FAQ
Produits pré-conçus
Les produits préconçus sont-ils en stock ?
Oui, la plupart des produits prédéfinis sont disponibles en stock. Si un produit est temporairement indisponible ou fait l'objet d'une précommande, cela est clairement indiqué sur sa page.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 21h sont traitées le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, votre commande est généralement livrée sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Existe-t-il une quantité minimale de commande ?
Non, il vous suffit de commander la quantité indiquée sur la page produit. C'est idéal si vous ne souhaitez pas acheter un stock important.
Puis-je modifier un produit préconçu ?
Non, les produits prédéfinis ont un design fixe. Vous souhaitez un design personnalisé ? Dans ce cas, vous pouvez opter pour un produit sur mesure.
Puis-je combiner des produits prédéfinis avec des produits personnalisés dans une même commande ?
Oui, c'est possible. Veuillez toutefois noter que les produits personnalisés ont un délai de livraison plus long.
Coutume
Que sont les produits personnalisés ?
Les produits personnalisés sont des emballages entièrement personnalisés avec votre propre logo ou design.
Quelle est la quantité minimale de commande pour les produits personnalisés ?
La quantité minimale de commande varie selon le produit. Elle est toujours clairement indiquée sur la page du produit ou dans le devis.
Quel est le délai de livraison pour les produits personnalisés ?
Cela dépend du produit. Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit.
Comment soumettre mon projet ?
Vous pouvez télécharger votre visuel lors de votre commande ou nous l'envoyer par e-mail. Nous privilégions les fichiers vectoriels tels que AI, EPS ou PDF. Vous souhaitez nous envoyer plusieurs visuels ? Vous pouvez en télécharger un seul. Vous en avez d'autres ? Envoyez-les par e-mail à hello@shippingstudio.com après avoir passé votre commande, en indiquant votre numéro de commande.
Pourriez-vous vérifier mon dessin ?
Oui, nous vérifions systématiquement si votre fichier est techniquement adapté à la production. Nous vous contacterons si nécessaire.
Puis-je recevoir un échantillon au préalable ?
Pour certains produits personnalisés, il est possible de demander un échantillon. Veuillez nous contacter à ce sujet.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes préconçues peuvent souvent encore être modifiées tant qu'elles n'ont pas été expédiées.
Les commandes personnalisées ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois le modèle approuvé, car elles sont produites spécialement pour vous.